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Häufig Gestellte Fragen
Wie kann ich eine Buchung vornehmen?
Before making a booking, you are highly advised to acknowledge our company’s policy. You can make the booking both online and in written form, either by Fax or via e-mail. Reservation should be submitted 24 (twenty-four) hours before your arrival. For the last minute bookings, you will receive confirmation upon our agreement due to our schedule and service availability.
Was passiert, wenn die Online-Buchung nicht gelingt?
Bitte senden Sie uns Ihre Reservierungsanfrage per E-Mail. Unsere Mitarbeitenden helfen Ihnen innert kurzer Zeit, die Buchung mit den nötigen Angaben abzuschliessen. Anschliessend erhalten Sie Ihren Buchungsbeleg.
Zählen Kleinkinder mit?
Kleinkinder (0–2 Jahre) und Kinder (3–11 Jahre) zählen in allen Fahrzeugen mit, da sie einen Platz im Auto belegen. Sie benötigen einen speziellen Kindersitz beziehungsweise eine Sitzerhöhung.
Stellen Sie bei Bedarf Kindersitze zur Verfügung?
Jedes gewünschte Fahrzeug kann auf Anfrage mit einem Kindersitz oder einer Sitzerhöhung ausgestattet werden.
Welche Fahrzeuge bieten Sie an?
Unsere Fahrzeuge finden Sie im Bereich «Fuhrpark» auf unserer Website.
Bieten Sie Sammeltransfers an?
Unser Unternehmen bietet keine Sammeltransfers an. Es stehen ausschliesslich private Transfers zur Verfügung.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die Zahlung ist per Kreditkarte oder PayPal, per Banküberweisung (mindestens 14 Tage vor Ihrer Ankunft) oder bar beim Chauffeur möglich. Der Betrag wird nicht zurückerstattet, wenn Änderungen später als 24 Stunden vor Ihrer Ankunft vorgenommen werden.
Bieten Sie einen Meet-&-Greet-Service an?
Wir bieten Ihnen bei Ihrer Ankunft einen Meet-&-Greet-Service.
Wie finde ich den Chauffeur?
Unsere Chauffeure warten in der Ankunftshalle im Flughafen und halten ein Schild mit dem Namen des Hauptpassagiers.
Was tue ich, wenn ich den Chauffeur nicht finde?
Sollten Sie den Chauffeur nicht finden, erreichen Sie uns rund um die Uhr über unsere Notfallnummer +41 79 205 55 98.
Was muss ich vor einer Stornierung wissen?
Eine Stornierung aufgrund von Umständen ausserhalb Ihrer Kontrolle muss mindestens 24 Stunden vor Beginn des Transfers eingereicht werden. Der bereits an das Unternehmen bezahlte Betrag wird vollständig zurückerstattet. Bei einer Stornierung, die später als 24 Stunden vorher oder kurzfristig mitgeteilt wird, erfolgt keine Rückerstattung.
Bieten Sie einen Service für Personen mit Behinderung an?
Ja, unser Unternehmen stellt Fahrzeuge für Passagiere mit besonderen Bedürfnissen bereit.
Was, wenn ich Angaben in meiner Buchung ändern möchte?
Eine Stornierung aufgrund von Umständen ausserhalb Ihrer Kontrolle muss mindestens 24 Stunden vor Beginn des Transfers eingereicht werden. Der bereits an das Unternehmen bezahlte Betrag wird vollständig zurückerstattet. Bei einer Stornierung, die später als 24 Stunden vorher oder kurzfristig mitgeteilt wird, erfolgt keine Rückerstattung.
Wann kann ich buchen?
Sie können die Reservierung bis 24 Stunden vor Ihrem Ankunftsdatum vornehmen. Kurzfristige Buchungen erfolgen nach Absprache.
Wie teile ich einen abweichenden Abhol- oder Zielort mit?
Bitte geben Sie den abweichenden Abhol- oder Zielort deutlich im Feld «Besondere Wünsche» Ihrer Buchungsanfrage an.
Mitglieder derselben Gruppe kommen zu unterschiedlichen Zeiten an. Wie buche ich?
Ist Ihre Gruppe auf zwei oder mehr Teile verteilt und treffen einzelne Mitglieder zu unterschiedlichen Zeiten ein, Sie wünschen aber denselben Transfer für die ganze Gruppe, richten Sie die Abholzeit nach dem zuletzt ankommenden Flug.
Sind in Ihren Preisen alle Gebühren enthalten?
Unsere Offerte enthält sämtliche Kosten wie Mehrwertsteuer, Gepäck, Kindersitz und Wartezeit bei verspäteter Ankunft (bis zu 1 Stunde Wartezeit ist kostenlos).
Stellen Sie ein Fahrzeug mit oder ohne Chauffeur zur Verfügung?
Unser Fuhrpark steht ausschliesslich in Begleitung erfahrener und zuvorkommender Chauffeure zur Verfügung.
Wie lauten Ihre Regeln zu Rauchen und Alkohol?
Rauchen sowie der Konsum von Alkohol und Spirituosen sind in den Fahrzeugen des Unternehmens strikt untersagt.
Wie viel Gepäck ist pro Passagier erlaubt?
Bitte melden Sie Übergepäck bereits bei der Buchung an. Pro Passagier sind zwei Gepäckstücke in mittlerer und kleiner Grösse sowie eine Ski- oder Snowboardtasche zulässig. Jedes weitere Übergepäck muss im Voraus angemeldet werden, damit wir das passende Fahrzeug einsetzen können. Klein_ 55 x 40 x 23 Mittel_ 70 x 45 x 25 Gross_ 80 x 50 x 30
Wartezeit
Alle möglichen Verspätungen und Änderungen der Ankunfts- oder Abflugzeit müssen im Voraus mitgeteilt werden. Für 1 Stunde Wartezeit fallen keine zusätzlichen Kosten an. In allen anderen Fällen von verspätet gemeldeten Verzögerungen werden Zusatzkosten verrechnet. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt Kontaktverfahren / Wartezeit / Nichterscheinen.
Stellen Sie eine Rechnung für den Transfer aus?
Wir stellen unseren Kundinnen und Kunden stets die nötige Rechnung mit den Angaben zum Transfer und zum Preis aus.
Erstellen Sie ein Tourenprogramm?
Ein Tourenprogramm lässt sich anhand Ihrer Anfrage mit den wichtigsten Angaben erstellen: Zielorte, Daten, gewünschtes Fahrzeugmodell sowie die Stunden, in denen das Fahrzeug zur Verfügung stehen soll.
Führen Sie Transfers in autofreie Orte durch?
Transfers in autofreie Orte organisieren wir auf Anfrage im Voraus.
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